Hulp bij het plaatsen van een bestelling

Bestellen bij Tentshop.nl gaat snel en simpel.
Ons bestelproces bestaat uit 3 duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt.
Uw bestelling wordt pas definitief na stap 3 in uw bestelling. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.

1. Selecteer producten voor uw winkelwagen:
  • Klik in de lijst met producten op de afbeelding van het product. U komt nu in het venster met productspecificaties.
  • Voer in het daarvoor bedoelde vakje het aantal in dat u wilt bestellen. Klik daarna op de knop "bestel nu"
  • Nu komt u in het volgende venster met het kosten en verzendkosten overzicht.
  • Wilt u meer producten bestellen klik dan op de knop "verder winkelen" U kunt dan op de site andere producten toevoegen aan
    uw winkelwagen.
  • Wilt u een product verwijderen klik dan op de knop "verwijderen" achter de naam van het product.
  • Bent u klaar met het selecteren van uw producten klik dan op de knop "ga verder met bestellen"
2. Uw adresgegevens:
  • In het scherm "adresgegevens" kunt u uw adresgegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplichte velden.
  • Klaar met uw gegevens invoeren en bent u akkoord gegaan met de voorwaarden? Klik dan op "Ga verder met bestellen"
3. Levering en betaling:
  • Controleer de adresgegevens die u hebt ingevuld bij uw bestelling
  • Controleer de bestelling die u hebt geplaatst.
  • Kloppen de gegevens niet ga dan terug met de knop "terug" tot het gewenste venster.
  • Kloppen uw bestel- en adresgegevens? Kies dan de manier van betalen die u wilt gebruiken. Dit kan zijn:
    • iDEAL-internetbankieren
    Via bank/giro
    Met creditcard (VISA en Mastercard)    .
  • Nadat u de keuze van betaling hebt aangevinkt klikt u op de knop "Bestelling verzenden:"
  • Wanneer u de keuze voor iDEAL of Creditcard hebt aangevinkt volg dan de instructies op uw scherm.
  • Wanneer u de keuze voor bank/giro (betaal via bank) hebt gemaakt, ontvangt u een bericht op uw scherm waarin u wordt bedankt voor uw bestelling.

Orderstatus per e-mail

Na uw bestelling wordt u via e-mail correspondentie over elke stap op de hoogte gehouden.
Deze correspondentie is onderverdeeld in 3 e-mails:
  • Orderbevestiging
  • Betalingsbevestiging
  • Verzendbevestiging
Orderbevestiging:
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via de e-mail een orderbevestiging. Deze orderbevestiging ontvangt u binnen
1 werkdag na uw bestelling. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie.
Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen.
Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken op nummer 0543 473923

Betaalbevestiging:
Na ontvangst van uw betaling sturen wij u een e-mail met de betaalbevestiging. Vanaf het moment dat u deze e-mail ontvangen hebt duurt de levertijd nog 3 tot 5 werkdagen. Wij sturen u alleen een betalingsbevestiging wanneer wij het volledige bedrag ontvangen hebben.
Bij een bank of giro betaling moet u er rekening mee houden dat het 1 tot 3 dagen kan duren voor wij uw betaling aantreffen en kunnen verwerken.Voor een iDEAL of Creditcard betaling betreft dit 1 werkdag.

Verzendbevestiging:
Zodra Tentshop.nl uw bestelling verstuurt ontvangt u een verzendbevestiging met DPD-pakketcode per e-mail..
Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van de DPD

Annuleren of wijzigen

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken
op nummer 0543 473923
Is uw pakket reeds onderweg dan is er geen mogelijkheid meer tot het wijzigen of annuleren van uw bestelling.